2020年服貿(mào)會(huì)將于9月上旬在國家會(huì)議中心舉辦。由京交會(huì)升級(jí)的首屆服貿(mào)會(huì)，規(guī)格高、規(guī)模大、形式新，與廣交會(huì)、進(jìn)博會(huì)一道，成為中國對(duì)外開放三大展會(huì)平臺(tái)。北辰集團(tuán)旗下國家會(huì)議中心承擔(dān)了主會(huì)場開幕峰會(huì)、巡展、論壇、配套展覽、酒店等服務(wù)保障任務(wù)，以及在組委會(huì)統(tǒng)籌下對(duì)7萬平方米室外臨時(shí)場館進(jìn)行運(yùn)營保障。
國家會(huì)議中心主場館
室外臨時(shí)場館
疫情防控常態(tài)下，如何為這場重要國際性商貿(mào)活動(dòng)保駕護(hù)航無疑是對(duì)國家會(huì)議中心的一場大考。具有服務(wù)六屆京交會(huì)豐富經(jīng)驗(yàn)的國家會(huì)議中心，凝聚力量強(qiáng)擔(dān)當(dāng)，全力以赴為服貿(mào)會(huì)保駕護(hù)航。
北辰集團(tuán)4000余人嚴(yán)陣以待
由于服貿(mào)會(huì)規(guī)格升級(jí)和疫情防控的要求，為服務(wù)接待帶來了新的挑戰(zhàn)。為確保服務(wù)保障工作圓滿成功，北辰集團(tuán)黨委高度重視，旗下多家單位共同參加聯(lián)合保障，并成立專項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)，投入4000余人力。北辰集團(tuán)黨委書記、董事長李偉東反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“要以空杯心態(tài)做好服貿(mào)會(huì)的服務(wù)保障工作，實(shí)現(xiàn)‘安全運(yùn)行萬無一失，接待服務(wù)滴水不漏，力爭增光添彩’的總目標(biāo)。”
國家會(huì)議中心對(duì)大會(huì)籌備和正式會(huì)期中可能發(fā)生的情況，進(jìn)行充分預(yù)判，對(duì)服務(wù)的各細(xì)項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)行桌面推演，并分別編寫了室內(nèi)、室外場館運(yùn)營服務(wù)方案，兩個(gè)方案涵蓋了內(nèi)外場館所有工作項(xiàng)目涉及的管理方案、應(yīng)急處理預(yù)案、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等。除此之外，國家會(huì)議中心還開展了各類專項(xiàng)培訓(xùn)和實(shí)景演練，根據(jù)不同服務(wù)場景，將各項(xiàng)方案細(xì)化到時(shí)間、到崗、到人，保證各環(huán)節(jié)銜接精準(zhǔn)順暢。場館還共組織了23類9767人次培訓(xùn)，涉及禮儀、語言、儀容儀表、服貿(mào)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)、垃圾分類、防疫要求等。
實(shí)景演練
培訓(xùn)
一絲不茍保疫情防控?zé)o疏漏
疫情爆發(fā)以來，國家會(huì)議中心迅速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)，全力以赴投入疫情防控阻擊戰(zhàn)，把安全做實(shí)做細(xì)。為應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化，國家會(huì)議中心結(jié)合實(shí)際編制了4萬余字的場館防控手冊(cè)，全面建立健全突發(fā)預(yù)案，從應(yīng)急預(yù)案與要求、員工管理、防控措施等多方面入手，對(duì)疫情期間及后疫情時(shí)期的安全管理起到重要指導(dǎo)作用。
國家會(huì)議中心為做好服貿(mào)會(huì)期間疫情防控工作，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，遵照“安全第一、科學(xué)施策、精準(zhǔn)防控、嚴(yán)密細(xì)致”以及“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的疫情防控原則，遵照相關(guān)指引要求，以《2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)重要活動(dòng)分會(huì)場疫情防控工作實(shí)施方案》為指標(biāo)，推進(jìn)防疫工作：落實(shí)員工防疫責(zé)任，做到防控管理100%全覆蓋；通過入口測溫、健康寶把好入口的第一道關(guān)；按照疫情防控要求擺放會(huì)場桌椅，嚴(yán)控現(xiàn)場人數(shù)，設(shè)置充足的防疫物資，配備具有標(biāo)識(shí)的“廢棄口罩垃圾桶”；對(duì)所有公共區(qū)域、辦公室、衛(wèi)生間、電梯、廚區(qū)、食堂、會(huì)議區(qū)、展廳及接觸頻次較高的物品部位每2小時(shí)進(jìn)行一次消毒，每日閉館后進(jìn)行全面消毒；采用全新風(fēng)運(yùn)行，空調(diào)設(shè)備和部件執(zhí)行“先清洗、后消毒”；蟲控消殺不留死角，監(jiān)控探頭全覆蓋、進(jìn)行會(huì)場環(huán)境監(jiān)測……各項(xiàng)防控工作落細(xì)落實(shí)，構(gòu)建最為牢固的安全防線。
配備具有標(biāo)識(shí)的“廢棄口罩垃圾桶”
餐飲方面嚴(yán)把食品安全關(guān)，從進(jìn)貨——加工——出品——用餐全過程打造舌尖上的安全。國家會(huì)議中心加強(qiáng)食品安全檢查、檢測，制定方案、預(yù)案，加強(qiáng)安全培訓(xùn)管理，全力保障疫情常態(tài)化下的參會(huì)人員用餐安全。展會(huì)前期對(duì)冷葷涼菜間的刀、砧板，操作人員手部，客用餐、飲具進(jìn)行前期涂抹檢測工作，從操作的源頭上排查安全隱患。展會(huì)期間將對(duì)蔬菜、水果的農(nóng)藥殘留情況進(jìn)行抽樣檢測實(shí)驗(yàn)，對(duì)各種餐飲、食品抽樣進(jìn)行食品大腸菌群的檢測，并對(duì)所有食品留樣保存，嚴(yán)格監(jiān)測食材的采購、運(yùn)輸、入庫、加工環(huán)節(jié)。與此同時(shí)，定時(shí)消毒清潔餐具及桌椅，控制用餐人數(shù)，減少桌椅擺放的數(shù)量并保持安全就餐距離，嚴(yán)格實(shí)施分餐制，通過合理配置餐飲流線避免人流聚集，通過人流壓力測試排除隱患，提升服務(wù)。
服務(wù)模式創(chuàng)新升級(jí)強(qiáng)化場館安全
國家會(huì)議中心加快建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，激發(fā)會(huì)展服務(wù)的無限潛能，通過探索服務(wù)模式的創(chuàng)新，構(gòu)建更加智能安全的國際交往平臺(tái)。
硬件設(shè)施提質(zhì)升級(jí)！場館對(duì)會(huì)議區(qū)、展覽區(qū)、大酒店、寫字樓及非經(jīng)營區(qū)的設(shè)施設(shè)備錯(cuò)峰進(jìn)行全方位的維護(hù)升級(jí)、檢查，并針對(duì)重大活動(dòng)保障任務(wù)，加強(qiáng)對(duì)大會(huì)堂、宴會(huì)廳、多功能廳等重要廳室的設(shè)備設(shè)施檢查和維修。
設(shè)備設(shè)施檢查和維修
國家會(huì)議中心在展覽區(qū)1-4號(hào)館，每隔6米用油漆在地面進(jìn)行“網(wǎng)格定點(diǎn)”。這一永久性搭建定點(diǎn)，不僅提高了展會(huì)的進(jìn)場效率，節(jié)省了主場搭建商近一天的時(shí)間成本、人工成本和資金成本，也使得布撤展銜接更加高效有序。通過升級(jí)會(huì)場布置方案，推出多種符合防控要求的優(yōu)化設(shè)計(jì)服務(wù)，國家會(huì)議中心做好主辦方的參謀，解決關(guān)于防控的后顧之憂。
智能化為場館安全護(hù)航！場館積極進(jìn)行跨界合作，布局雙線會(huì)展；啟動(dòng)自助尋車、場館導(dǎo)航服務(wù)信息點(diǎn)位鋪設(shè)；微信公眾號(hào)頁面新增微網(wǎng)站，為客戶提供線上看館、線上報(bào)館、線上預(yù)定等服務(wù)。
微信公眾號(hào)頁面新增微網(wǎng)站
2020年服貿(mào)會(huì)開幕在即，以國家會(huì)議中心為主力的北辰集團(tuán)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)始終繃緊防疫弦，嚴(yán)把安全關(guān)，扎實(shí)做好各項(xiàng)籌備工作，以首善一流的服務(wù)助力服貿(mào)會(huì)實(shí)現(xiàn)打造“全球最有影響力的服務(wù)貿(mào)易國際一流展會(huì)”。
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