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“我們旗下廣印展系列展覽會從決定延期開始，從多方面做好客戶溝通和跟進服務工作。首先，確保所有的參展商和所有的專業買家都要及時通知到。其次，通過線上技術采取了一系列服務措施。第一，通過網上的商城把許多我們3月份要展覽的許多新的產品、新的機器設備，在線上進行直播，使得許多買家能夠了解到相關產品。

第二，開拓了微信小程序，線上服務、線上辦公，及時跟客戶溝通。第三，根據客戶的最新需求，為客戶做配對活動。此外還通過亞洲廣告聯合會，在30多個國家的協會和展覽主辦單位提供的平臺，展示自身廣告客戶的產品。”

“在當下這樣的社會當中，我覺得最寶貴的就是責任、擔當、團結。這些才是我們一個企業一個組織最寶貴的這種財富。疫情發生后，我們就做了三件事情。第一，我們開全員會，告訴大家，2020年我們不裁員，我們與大家患難與共同甘共苦，我們遵循內心的選擇，不追求眼前利益的最大化。第二件事情就是練內功、加強學習。這個時候是最好的時候。我們開設學院，每兩天都有講師們在線上分享，跟所有的同事做互動，學習力才是一個人未來最重要的一個能力。另外很重要的一件事情就是重樹愿景的使命，告訴同事們，我們是一個有夢想的團隊，我們是一個有追求的公司。”

“我們覺得第一點的話還是要把安全放在第一位，把我們同事的、合作伙伴的身體健康、生命安全放在第一位，疫情防控是我們的底線。只有人員安全了，只有我們能夠活下去，才能繼續做下面的事情。第二點就是進行盤點和評估，給我們自身做個體檢。首先對我們的財務進行摸底，我我們資金能夠活多長時間？如何進行開源節流？……

在這其中，也有幾個工作的難點。第一點，客戶的信心。客戶愿意不愿意跟我們走，我們也是檢驗我們給客戶的這種黏性，客戶對我們的認可。第二，在這種移情的變化后，其實整個的社會經濟形態和人的這種消費的心理，包括工作方式上，營銷方式上也發生了變化和遷移。結合這種變化，我們又如何進行塑造？如何去挖掘和調整展覽會的專業價值？第三個是對于觀眾的組織。展會改期以后，很多觀眾要進行重新的通知，重新的梳理，而且之后要給他們一個樹立到線上去參觀的熱情和信心，同時也考慮到同類的展覽會的這種沖突和影響，也找出我們自己的差異。工作整體來說還是挺多、挺忙碌的！”

“盡管國家出臺了一些好的扶持政策，但疫情給人們心理造成的不良影響、不良情緒意思難以消除，企業信心的恢復和提振還需要一定的過程，這些都將為疫情過后的招展招商工作帶來一定的困難和意想不到的問題。

這一次疫情給展會造成了很大的損失。2月、3月、4月的展會幾乎是顆粒無收，一些規模較小的展會面臨取消或延期，或者是因為延期，可能出現一館難求的困境。同城同質就是相同或相近題材的展會，將會加速優勝劣汰。但是，一些規模較大、展出效果好，觀眾品質高具有較高品質的展會，由于得到了行業和社會的廣泛認可，其生命力是十分旺盛的，也有著較強的抗風險能力，在這次疫情中遭受沖擊相對較小。因此，今后在培育和舉辦展會的時候，一定要注重對展會的品質的培育，只有培育出高品質的展會，才能增強展會自身的抗風險能力，才能保持展會的旺盛生命力。”

“我們發現，國際的媒體其實對中國的疫情的報道不是那么全面，可能也報道了中國疫情，但是來說對于中國所采取的各項措施和各地方的一些情況，沒有很清晰的報道。針對這樣的情況，我們就開始去做告訴國外的把我們中國所采取的各種控制疫情的各種方式和方法，也介紹給了我們國際的展商和國際的觀眾，這些正面的信息能夠傳遞給他們，來減少他們的擔憂和恐懼，讓他們掌握更多的信息，為他們提供更好的判斷依據來做決定。

最近，韓國、日本、意大利、伊朗等地疫情也全面爆發，而我們的展商本來就是在這些國家，如果國家政府要控制疫情，要對來自于這些國家的人進行相應的防控措施，這樣的話我們做的工作豈不是白費了？這個時候我們的同事也非常消極，所以公司的骨干也要給大家做思想工作，和他們一起來判斷和分析時局。告訴我們的同事，不要盲目擔憂，消除自己內心的這種不確定和恐懼，把工作堅決地做起來。”

“疫情之下，我們原來線下最特別珍貴的線下流量，我們要怎么去做相應的應對。第二個的話，如果我們需要用相應數字化的手段，把線下的流量變成線上，最終對線下實現更大的引流。再往后我們應該是怎么去利用數字化平臺，幫助我們的主辦方去有更多的新的營收，怎么去做商業模式上的一些創新？而中間這個就是平臺方，負責去把雙方銜接起來。我們現在所有的展商都會把我們的線下資源作為我們一個自有資源，從來沒有想過把它共享。但如果我們主辦方把自己想成一個媒體，我們給其他的尤其是消費者。”

本次沙龍，嘉賓觀點見仁見智，為行業撥云見日，至17:00直播結束之時，累計觀看人數1.8萬人次；同時在線并發人數1457人次，彈幕1548條。嘉賓演講結束后，網友互動熱情高漲。觀眾提出的問題涉及員工保留、如何做好365天不間斷服務、如何解決現金流挑戰等，而嘉賓們也給出了有深度的回答，直播圓滿結束。